Jak możemy pomóc

Twoja rodzina będzie mogła szybciej gromadzić mile Etihad Guest Miles jako grupa, jednocześnie pozwalając każdemu członkowi na korzystanie z własnych mil w dowolny sposób. Każdy członek rodziny będzie również nadal otrzymywać mile poziomu za każdym razem, gdy poleci, pomagając mu osiągnąć status poziomu Silver, Gold, Platinum lub Emerald, gdzie może cieszyć się większymi korzyściami i nagrodami w miarę postępów. Jednak wszelkie zmiany mil poziomu członka rodziny lub statusu poziomu nie zostaną przeniesione na inne osoby na tym samym koncie rodzinnym. 

Jeśli masz co najmniej 21 lat, wystarczy zalogować się na swoje konto na etihad.com i przejść do opcji konta rodzinnego.  Wybierz jednego członka jako Głowę rodziny i dodaj do dziewięciu kolejnych członków do konta. Nawet członkowie twojej dalszej rodziny mogą się do niej przyłączyć. Pamiętaj, że każdy członek rodziny potrzebuje własnego konta Etihad Guest. 

Każda osoba, którą chcesz dodać, która ma 13 lat lub więcej, musi zaakceptować prośbę wysłaną na swój adres e-mail, podczas gdy każda osoba, która ma 12 lat lub młodsza, zostanie automatycznie dodana do Twojego konta członkowskiego w rodzinie.

Możesz dodać bezpośrednich członków rodziny wraz z dalszymi krewnymi, w tym wnukami, dziadkami, teściami, przybranymi rodzicami, przybranymi dziećmi, przyrodnim rodzeństwem, przybranymi wnukami, siostrzeńcami i siostrzeńcami, a także pomoc domową (tylko jeden).

Nie, tylko członkowie rodziny mogą zostać dodani do Twojego konta.

Możesz opuścić konto lub głowa rodziny może Cię usunąć, wysyłając wiadomość e-mail na adres guest@etihadguest.com

Po zakończeniu procesu należy odczekać 30 dni przed utworzeniem własnego konta członkowskiego w rodzinie lub dołączeniem do innego.

Twoje mile zawsze pozostawały na Twoim koncie Etihad Guest, więc nic nie stracisz. Twój wkład w łączną liczbę mil zgromadzonych na koncie członkostwa rodzinnego zostanie usunięty, zmniejszając saldo dostępne dla głowy rodziny.

Każda osoba, która dołączy do konta rodzinnego, w tym głowa rodziny, podlega miesięcznemu okresowi blokady, co oznacza, że nie może opuścić ani zostać usunięta w tym czasie. Następnie każdy członek może odejść lub zostać usunięty.

Nie, możesz być jednocześnie członkiem tylko jednego konta rodzinnego.

Nie możesz zmienić obecnego szefa rodziny wymienionego na Twoim koncie. Musisz opuścić i założyć własne konto członkowskie w rodzinie lub twój współmałżonek może rozwiązać konto bieżące, a następnie możesz utworzyć nowe konto z inną głową rodziny.
 

Można to zrobić dopiero po obowiązkowym 30-dniowym okresie oczekiwania, niezależnie od tego, jakie działania podejmiesz.

Tak, Twoje konto może zostać poddane losowej kontroli i możesz zostać poproszony o przedstawienie dowodu na związek członków Twojej rodziny z Tobą.

Ważność mil Etihad Guest Miles zależy od Twojego statusu poziomu:

Członkowie poziomu Etihad Guest Bronze, Silver i Gold: Twoje mile są ważne przez 18 miesięcy. Można je przedłużyć do dodatkowych 18 miesięcy, lecąc liniami Etihad Airways lub partnerskimi liniami lotniczymi.

Członkowie Etihad Guest na poziomach Platinum i Emerald: Twoje mile nigdy nie wygasną.

Możesz łatwo sprawdzić saldo mil, ważność mil i historię transakcji, logując się na swoje konto Etihad Guest lub subskrybując nasze miesięczne e-oświadczenia

BuyMiles pozwala natychmiast zapłacić za potrzebne mile, niezależnie od tego, czy potrzebujesz kilku dodatkowych, aby zapłacić za lot, czy zarezerwować wakacje, o których marzyłeś.

Możesz kupić do 100 000 mil rocznie - lub 150 000 mil, jeśli jesteś członkiem na poziomie Platinum - szybko i wygodnie za pomocą karty kredytowej. Jeśli masz kartę bankową Etihad Guest, możesz nawet gromadzić mile za transakcję!

MilesBooster to świetny sposób na zarobienie nawet trzykrotności liczby mil za loty, które odbyłeś w ciągu ostatnich 12 miesięcy i zarobienie nawet 150 000 dodatkowych mil Etihad Guest Miles każdego roku.

Możesz także zwiększyć liczbę mil, które zgromadziłeś dzięki karcie płatniczej gościa Etihad, hotelom, wypożyczalniom samochodów i innym partnerom w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.

Tak, możesz ubiegać się o mile za loty zajęte do trzech miesięcy przed dołączeniem do programu Etihad Guest. Aby to zrobić, wystarczy wysłać kopie kart pokładowych na adres guest@etihadguest.com.
 

W przypadku roszczeń partnerskich linii lotniczych prosimy o przesłanie kopii karty pokładowej wraz z poniższymi danymi na adres guest@etihadguest.com:
 

• Twój numer członkowski Etihad Guest
• Twoje imię
• Twoje nazwisko
• Numer lotu
• Miejsce wylotu
• Cel
• Kabina
• Zarezerwowana klasa
• Numer rezerwacji (PNR)
• Numer biletu

Jeśli korzystasz z lotów obsługiwanych przez Etihad Airways, łatwo jest odebrać mile. Wystarczy zalogować się na swoje konto online, kliknąć opcję „Zgłoś brakujące mile” i podać wymagane dane, aby odebrać brakujące mile. Kopie biletu lub karty pokładowej można również przesłać pocztą elektroniczną na adres guest@etihadguest.com.  
 

W przypadku roszczeń partnerskich linii lotniczych możesz wysłać kopię karty pokładowej pocztą elektroniczną wraz z poniższymi szczegółami na adres guest@etihadguest.com:
 

• Twój numer członkowski Etihad Guest
• Twoje imię
• Twoje nazwisko
• Numer lotu
• Miejsce wylotu
• Cel
• Kabina
• Zarezerwowana klasa
• Numer rezerwacji (PNR)
• Numer biletu

Tak, możesz gromadzić mile za pomocą karty kredytowej pod wspólną marką, za pomocą mil w podróży w aplikacji Etihad lub dokonując zakupów u wielu naszych partnerów.

Jeśli na wyciągu brakuje mil od transakcji partnerskiej, skontaktuj się z danym partnerem w ciągu sześciu miesięcy od daty transakcji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat gromadzenia mil u naszych partnerów, kliknij tutaj.  

Tak, mile Etihad Guest Miles można również gromadzić za loty obsługiwane przez naszych partnerów, o ile są one sprzedawane wyłącznie przez Etihad. Możesz je znaleźć, szukając lotów, które mają kod zaczynający się od EY. Najnowsze informacje na temat lotów typu code-share znajdziesz tutaj.

Tak, wystarczy skontaktować się z partnerem w ciągu sześciu miesięcy od transakcji. Jednak nie możesz ubiegać się o brakujące mile do trzech miesięcy przed dołączeniem do Etihad Guest.

Aby zachować aktualny status poziomu, musisz zgromadzić określoną liczbę mil poziomu (więcej informacji) w ciągu 12 miesięcy od daty rozpoczęcia poziomu. Możesz je zdobyć, rezerwując loty u nas lub naszych partnerskich linii lotniczych, korzystając z naszych kart płatniczych do zakupów lub robiąc zakupy u dowolnego z naszych partnerów Etihad Guest. Jeśli nie osiągniesz wymaganych mil poziomu, przejdziesz na niższy poziom. Jeśli posiadasz kartę płatniczą Etihad Guest, możesz wymienić mile Etihad Guest Miles, aby zachować swój poziom, jeśli jesteś członkiem na poziomie Silver lub Gold.

Aby zachować aktualny status poziomu, musisz zgromadzić określoną liczbę mil poziomu (patrz poniżej) w ciągu 12 miesięcy od daty rozpoczęcia poziomu. Możesz je zdobyć, rezerwując loty u nas lub naszych partnerskich linii lotniczych, korzystając z naszych kart płatniczych do zakupów lub robiąc zakupy u dowolnego z naszych partnerów Etihad Guest. Jeśli nie osiągniesz wymaganych mil poziomu, przejdziesz na niższy poziom. Jeśli posiadasz kartę płatniczą Etihad Guest, możesz wymienić mile Etihad Guest Miles, aby zachować swój poziom, jeśli jesteś członkiem na poziomie Silver lub Gold.
 

Srebrny gość Etihad
 

• Aby utrzymać poziom Silver, musisz zgromadzić 20 000 mil poziomu w ciągu 12 miesięcy.
• Za loty należy zdobyć 10 000 z 20 000 mil poziomu.
• Jeśli jesteś posiadaczem karty płatniczej Etihad Guest, możesz odkupić swój poziom za 75 000 mil Etihad Guest.
   

Złoty Etihad Guest
 

• Aby utrzymać status poziomu Gold, musisz zgromadzić 40 000 mil poziomu w ciągu 12 miesięcy. 
• 20 000 z 40 000 mil poziomu należy zgromadzić podczas lotu.
• Jeśli posiadasz kartę płatniczą Etihad Guest, możesz odkupić swój poziom za 150 000 mil Etihad Guest
   

Gość Etihad Platinum
 

• Aby utrzymać poziom Platinum, musisz zgromadzić 100 000 mil poziomu w ciągu 12 miesięcy.
• Za loty należy zdobyć 40 000 ze 100 000 mil poziomu.
   

Gość Etihad Emerald
 

• Aby utrzymać status poziomu Emerald, musisz zgromadzić 125 000 mil poziomu w ciągu 12 miesięcy.
• Za loty należy zdobyć 40 000 ze 125 000 mil poziomu.
• Wydaj 150 000 USD na loty obsługiwane przez Etihad Airways lub naszych partnerów.

Od momentu rozpoczęcia poziomu status poziomu i korzyści są ważne przez 12 miesięcy.

Podstawowe korzyści
 

Każdy członek Etihad Guest automatycznie otrzymuje podstawowe świadczenia. Im wyższy poziom, tym cenniejsze są korzyści.
 

Korzyści niestandardowe
 

Na początku poziomu członkowie poziomu Silver i nowsze mogą raz w roku wybierać własne korzyści. Liczba korzyści, które możesz wybrać, zależy od Twojego poziomu. Po wybraniu korzyści niestandardowych możesz korzystać z tych korzyści tak często, jak chcesz przez cały rok, chyba że określona korzyść ma określoną liczbę zastosowań.
 

Więcej niż korzyści
 

Członkowie na poziomie Gold i powyżej mogą zdobyć dwie specjalne nagrody, które można udostępnić, gdy osiągną określoną liczbę mil.  Po wybraniu korzyści Beyond możesz korzystać z tych korzyści tak często, jak chcesz przez cały rok, chyba że określona korzyść ma określoną liczbę zastosowań.

Aby wybrać i zobaczyć swoje korzyści niestandardowe, zaloguj się na swoje konto Etihad Guest na stronie internetowej lub w aplikacji Etihad Airways. Jeśli Twoje korzyści obejmują określone kwoty, możesz dodać szczegóły rezerwacji lotu, aby z nich skorzystać.

Możesz cieszyć się świadczeniami tyle razy, ile chcesz, chyba że świadczenie ma określony limit liczby zastosowań.

Możesz sprawdzić wszystkie dostępne korzyści, logując się na swoje konto lub zobaczyć korzyści dla każdego poziomu tutaj.

Nie, nie można ich zmienić po wybraniu korzyści niestandardowych lub wykraczających poza zakres. Możesz cieszyć się nimi przez 12 miesięcy do końca okresu ważności poziomu.

Po rozpoczęciu poziomu masz 30 dni na wybranie ulubionych korzyści niestandardowych. Jeśli nie wybierzesz swoich niestandardowych korzyści w tym okresie, automatycznie otrzymasz domyślne spersonalizowane korzyści.

Gdy otrzymasz wiadomość e-mail od gościa Etihad z informacją, że osiągnąłeś nowy poziom, od razu rozpoczną się Twoje nowe korzyści podstawowe. Możesz również wybrać własne korzyści. Jeśli nie wybierzesz opcji w ciągu 30 dni, Twoje domyślne korzyści niestandardowe zostaną automatycznie wybrane.

Pamiętaj, aby przed podróżą wybrać własne korzyści. Jeśli przed podróżą nie wybierzesz niestandardowych korzyści, mogą one nie być dostępne.

Skorzystaj z naszego kalkulatora mil,  aby sprawdzić, ile mil Etihad Guest Miles potrzebujesz, aby zarezerwować lot za mile, GuestSeat.

Podczas wyszukiwania online na stronie etihad.com możesz zarezerwować miejsce dla gościa, korzystając z co najmniej 50% wymaganych mil wyświetlanych dla taryfy.

Możesz również zapłacić za loty w całości milami lub użyć kombinacji gotówki i mil.

Skorzystaj z naszego kalkulatora mil,  aby sprawdzić, ile mil Etihad dla gości potrzebujesz, aby przejść z klasy ekonomicznej do biznesowej lub biznesowej do pierwszej. Po prostu kliknij „Wykorzystaj mile”, wprowadź miejsce, do którego chcesz lecieć, kliknij „Oblicz”, a następnie wybierz „Uaktualnij”.

• Wyświetlane mile mogą ulec zmianie.
• Dotyczy tylko podwyższenia klasy lotu w przypadku lotów obsługiwanych przez Etihad Airways.
• Bilety za mile GuestSeat w taryfie Value i Comfort nie mogą być podwyższane za mile.
• W przypadku biletów o podwyższonym standardzie z Indii zostanie naliczony dodatkowy podatek w wysokości 12%.

Tak, możesz podwyższyć klasę lotu na lotnisku, korzystając z mil Etihad Guest Miles. Nazywa się to natychmiastową modernizacją.

Jeśli chcesz poprosić o natychmiastowe podwyższenie klasy na stanowiskach odprawy na lotnisku, koszt zostanie przeliczony bezpośrednio na mile. Należy pamiętać, że wartość natychmiastowego podwyższenia klasy podróży podana na lotnisku może różnić się od wartości podanej w kalkulatorze online.

Podwyższenie klasy jest dostępne tylko dla Ciebie lub gości zarezerwowanych w ramach tej samej rezerwacji. Goście zarezerwowani w ramach oddzielnej rezerwacji nie mogą podwyższyć klasy lotu razem.

Wartości mil mogą ulec zmianie.

Podwyższenie standardu zależy od dostępności miejsc i posiłków i jest przyznawane według uznania kierownika na służbie.

Jeśli rezerwujesz lot w jednej z naszych partnerskich linii lotniczych, możesz zapłacić tylko milami.

Wartości mil dla tras przesiadkowych będą obliczane od miejsca wylotu do punktu przesiadki lub międzylądowania oraz do miejsca docelowego. Np. Jeśli rezerwujesz lot z Sydney do Perth przez Melbourne na Virgin Australia, liczba mil zostanie obliczona z Sydney do Melbourne i Melbourne do Perth.

Niestety mile Etihad Guest Miles nie mogą zostać wykorzystane do podwyższenia klasy lotu podczas podróży liniami partnerskimi. Zapoznaj się z regulaminem, aby uzyskać więcej informacji.

Jeśli chcesz lecieć z jedną z naszych partnerskich linii lotniczych, korzystając ze swoich mil, możesz dokonać rezerwacji online lub zadzwonić do nas.

Więcej informacji na temat naszych partnerów znajdziesz tutaj. 

GuestSeats są zarezerwowane wyłącznie dla członków Etihad Guest na każdym locie Etihad i mają stałe, obniżone stawki. Liczba dostępnych miejsc jest ograniczona, dlatego zalecamy dokonanie rezerwacji z wyprzedzeniem. OpenSeats to wszystkie inne miejsca dostępne na naszych lotach, które można zarezerwować za pomocą mil lub mil i gotówki.

• Zasadniczo zamówienia nie mogą zostać anulowane po złożeniu ich w Etihad Guest Rewards Shop. Należy jednak pamiętać, że różni sprzedawcy i produkty mają swoje specyficzne zasady zwrotów oraz warunki, więc zawsze warto do nich wrócić, na wszelki wypadek.
• Dane kontaktowe sprzedawcy można znaleźć w odpowiedniej zakładce „Dane sprzedawcy” każdego produktu.

• Upewnij się, że Twoje zamówienie kwalifikuje się do zwrotu i że zwracasz je w wymaganym terminie, jak określono w zakładkach „Dane sprzedawcy” i „Regulamin i ograniczenia” każdego produktu.
• Jeśli tak, możesz poprosić o zwrot, kontaktując się ze sprzedawcą. Dane kontaktowe sprzedawcy można znaleźć w odpowiedniej zakładce „Dane sprzedawcy” każdego produktu.
• Sprzedawca rozpocznie przetwarzanie zwrotu.
• Po przetworzeniu wniosku inicjują zwrot pieniędzy z powrotem na konto Etihad Guest Reward Shop w formie mil i pieniędzy (w stosownych przypadkach).
• Nie może być okresu zwrotu produktów łatwo psujących się lub niestandardowych, ani kart podarunkowych i biletów na loterię. Więcej informacji można znaleźć w zakładkach „Dane sprzedawcy” i „Zasady i ograniczenia” każdego produktu.

• Kart upominkowych i biletów na loterię nie można anulować ani zwrócić po ich zakupie lub zamówieniu i nie można ich wymienić, jeśli zostaną zgubione, skradzione, zniszczone lub osiągną termin ważności.

• Ze względu na różnorodność nagród zasady i warunki wysyłki mogą różnić się w zależności od nagrody. Prosimy o zapoznanie się z określonymi politykami w sekcji „Szczegóły dotyczące sprzedawcy” dla danego partnera oraz „Zasady i ograniczenia” dla każdej konkretnej nagrody. Należy pamiętać, że dostawa niektórych produktów może wiązać się z opłatami celnymi, VAT lub innymi, w zależności od miejsca przeznaczenia wysyłki i organów celnych kraju docelowego. Członkowie mogą być zmuszeni do uiszczenia tych opłat, aby otrzymać dostawę.

• Wszystkie opłaty są wliczone w cenę produktu, a cena płatna przy kasie jest ostateczna. Należy jednak pamiętać, że przy zwrocie lub wymianie produktu mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.

• Tak, możesz. W takim przypadku należy złożyć oddzielne zamówienia na odpowiednie adresy dostawy, aby uniknąć pomyłek.

• Gdy klient będzie gotowy do odbioru, otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem w sekcji „Moje transakcje” w sekcji „Twój profil” na koncie Etihad Guest Rewards Shop lub otrzymasz ją pocztą elektroniczną. Jeśli nadal ich nie widzisz lub nie otrzymałeś, skontaktuj się z odpowiednim sprzedawcą. 
• Dane kontaktowe sprzedawcy można znaleźć w odpowiedniej zakładce „Dane sprzedawcy” każdego produktu.

• Ważności produktów cyfrowych i kart podarunkowych nie można przedłużyć. Sprawdź odpowiedni opis produktu, aby upewnić się, że nie przegapisz daty ważności.

• Wykonaj wszystkie kroki wymienione w zakładce „Opis produktu” i na karcie podarunkowej. Przed realizacją prosimy sprawdzić datę ważności. Jeśli nadal nie możesz użyć karty podarunkowej, skontaktuj się z odpowiednim sprzedawcą. 
• Dane kontaktowe sprzedawcy można znaleźć w odpowiedniej zakładce „Dane sprzedawcy” każdego produktu.

Bilety na loterię będą przechowywane w sekcji „Moje loterie” w sekcji „Twój profil” na Twoim koncie Etihad Guest Reward Shop.

• Powinieneś mieć co najmniej 18 lat.
• Musisz być mieszkańcem kraju, w którym dostępne są losowania loterii.
• Powinieneś mieć dostępne mile na swoim koncie Etihad Guest.

Więcej szczegółów na temat naszych loterii i warunków losowania można znaleźć w zakładkach „Opis” i „Reguły i ograniczenia” dla każdego losowania loterii.

• Kontaktujemy się ze wszystkimi zwycięzcami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wszyscy uczestnicy mogą znaleźć więcej informacji w sekcji „Moje loterie” w sekcji „Twój profil” na koncie Etihad Guest Reward Shop.

• Potwierdzenie i ogłoszenie zwycięzcy może zająć trochę czasu, ale staramy się opublikować szczegóły tak szybko, jak to możliwe. Sprawdź ponownie za kilka dni.

• Informacje dotyczące zwycięskiego biletu zostaną opublikowane w sekcji „Moje loterie” w sekcji „Twój profil” na Twoim koncie Etihad Guest Reward Shop. Kliknij przycisk „Odbierz teraz!” a otrzymasz niezbędne informacje, aby odebrać nagrodę.

• Skontaktuj się z odpowiednim sprzedawcą, aby uzyskać szczegółowe informacje. 
• Dane kontaktowe sprzedawcy można znaleźć w odpowiedniej zakładce „Dane sprzedawcy” każdego produktu.

Sporadyczne problemy z różnymi kartami płatniczymi mogą wystąpić. Skontaktuj się z wystawcą karty płatniczej, aby sprawdzić jej ważność. Problem może być również związany z saldem mil. Jeśli masz wystarczającą liczbę mil, ale nie możesz złożyć zamówienia, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zaoferować dalszą pomoc.

Skontaktuj się z odpowiednim sprzedawcą. Dane kontaktowe sprzedawcy można znaleźć w odpowiedniej zakładce „Dane sprzedawcy” każdego produktu.

Mogą mieć zastosowanie następujące przyczyny niedostarczenia:

• Podany adres jest nieprawidłowy.
• Po wielu próbach nikt nie był dostępny, aby przyjąć dostawę.
• Zamówienie zostało utracone lub uszkodzone podczas transportu.

Wszystkie niedostarczone zamówienia są zwracane do sprzedawcy, który je wysłał, który następnie przystąpi do wydania zwrotu lub ponownego wysłania zamówienia, w zależności od preferencji.

Jeśli zwrot jest przetwarzany, prosimy o ponowne zamówienie produktu(-ów), jeśli są nadal dostępne i nadal chcesz je kupić.

Postępuj zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez sprzedawców w zakładce „Dane sprzedawcy” oraz w dokumentacji dostawy. Jeśli problem jest nadal nierozwiązany, skontaktuj się z odpowiednim sprzedawcą w ciągu 24 godzin od przyjęcia paczki, dołączając dowody (zdjęcia) problemu. Dane kontaktowe sprzedawcy można znaleźć w odpowiedniej zakładce „Dane sprzedawcy” każdego produktu.

• Skontaktuj się z wybraną firmą kurierską sprzedawcy, aby ustalić nowy czas dostawy. Nazwę firmy kurierskiej można znaleźć w sekcji „Moje transakcje” na koncie Etihad Guest Rewards Shop.
• W większości przypadków firma kurierska będzie również wysyłać Ci automatyczne powiadomienia o oczekiwanym czasie dostawy i będziesz mógł odpowiednio dostosować je na stronie internetowej kuriera.
• W innych przypadkach należy skontaktować się z odpowiednim sprzedawcą. Dane kontaktowe sprzedawcy można znaleźć w odpowiedniej zakładce „Dane sprzedawcy” każdego produktu.

• Skontaktuj się ze sprzedawcą i podaj dalsze informacje dotyczące tych opłat.
• Dane kontaktowe sprzedawcy można znaleźć w odpowiedniej zakładce „Dane sprzedawcy” każdego produktu.

Jeśli zamówienie zostanie zwrócone, otrzymasz zwrot pieniędzy na kartę płatniczą i na konto Etihad Guest Rewards Shop w ciągu 2 tygodni od potwierdzenia zwrotu.

Tak, możesz również zarezerwować dowolne dostępne miejsce – nazywamy je OpenSeats – za pomocą mil Etihad Guest Miles lub kombinacji mil i gotówki. OpenSeats umożliwia rezerwację w Etihad i partnerskich liniach lotniczych po standardowych cenach rynkowych, dając Ci swobodę podróżowania w dowolnym miejscu z milami.

Rezerwując miejsce dla gości, możesz wybierać spośród taryf Value, Comfort i Deluxe w klasie ekonomicznej oraz Comfort i Deluxe w klasie biznes i First.  Każda taryfa ma inne korzyści, więc niezależnie od tego, czy jest to dodatkowy bagaż, czy dostęp do poczekalni, możesz wybrać, co Ci odpowiada.

Więcej informacji o taryfie GuestSeat

Nasze taryfy GuestSeat zapewniają elastyczność w zakresie zmiany lub anulowania lotu, przy czym niższe opłaty obowiązują wcześniej.

Możesz zmienić miejsce dla gościa do 24 godzin przed wylotem lub anulować rezerwację do godziny lotu, w zależności od taryfy, którą zarezerwowałeś. 

Więcej o taryfach GuestSeat

Tak, a pierwotna polityka zmiany i anulowania biletu będzie miała zastosowanie.

Jeśli wprowadzisz zmiany i nie podróżowałeś żadnym lotem w ramach rezerwacji: 

• Bilety Economy zostaną automatycznie zaktualizowane do taryfy GuestSeat Value 

• Bilety służbowe i First zostaną automatycznie zaktualizowane do taryfy GuestSeat Comfort 

• Obowiązują nowe zasady tej taryfy

Jeśli dokonasz zmian i podróżujesz lotem w ramach rezerwacji, zastosowanie mają pierwotne zasady zmiany i anulowania biletu.

Tak, nadal możesz wykorzystać dowolny voucher, który został Ci wystawiony, i jest on ważny do daty wygaśnięcia.   

Vouchery GuestSeat można wykorzystać wyłącznie do rezerwacji taryfy GuestSeat Value w klasie ekonomicznej lub GuestSeat Comfort w klasie biznes i na pierwszym miejscu.