フライトの日付を変更できますか？

フライトの変更が可能かどうかは、ご予約いただいた運賃によって異なります。一部の運賃では、無料かつ柔軟な変更が可能ですので、ご予約前に必ずご確認ください。ご予約の確認や管理は、 etihad.com/manage から行うのが最も簡単です。ご予約された経路や運賃によっては、フライトの変更やキャンセルに手数料が発生する場合があります複数の運賃をご予約の場合は、最も制限の厳しい運賃規則が適用されます。ご予約をキャンセルされる場合、元の航空券の運賃規則に則って返金が行われますご出発の4時間前までであればフライトを変更できます搭乗者や近親者の死亡など、不測の事態が発生した場合は変更または払い戻し料金は請求いたしません（正式な書類が必要です）フライトの4時間前までは返金請求が行えます。その後はノーショー料金が適用されます。

エティハド・ゲスト会員になるには、どうすればよいですか？

ご入会は簡単で、すぐに完了します。今すぐエティハド・ゲスト会員にご登録いただくと、フライト中のWi-Fiチャットパッケージ無料など、エティハド航空の限定特典をご利用いただけます。以下に、3つの簡単な登録方法をご紹介します。簡単なフォームに入力してオンラインで入会フライト予約時に入会ご搭乗後、デバイスをWi-Fiに接続してから簡単なフォームを入力して入会

エティハド・ゲスト・メンバーシップのパスワードは、どのように設定すればいいですか？

安全のため、パスワードは以下の条件を満たす必要があります。 8文字以上アルファベットの大文字が1文字以上アルファベットの小文字が1文字以上 1つ以上の数字 1つの特殊文字

お困りですか？

Q: 車椅子を借りるにはどうすればいいですか？

車椅子が必要なお客様は、ご出発の48時間前までに etihad.com/manage でリクエストを行ってください。そうしていただくことで、スムーズな旅を実現するための準備が整います。 サポートが必要なすべてのお客様のお役に立てるよう、車椅子はお身体の不自由なお客様や移動に問題のあるお客様のみご利用いただけます。

トピック別に確認

たった1クリックで、よくあるご質問への回答をご覧いただけます。

ご予約の管理

予約変更、座席選択、リクエストの追加など、必要な情報がすべてそろっています。

手荷物

手荷物許容量についての情報をすべて理解して、旅行をできる限り快適なものにしましょう。

同伴者をお連れの場合

ご家族やペットとのご旅行、または団体旅行に関するすべての情報とアドバイス。

特別なサポート

エティハド航空でのご旅行のすべてのステージで、弊社が提供するサポートについてご説明いたします。

フライトの遅延やキャンセル

欠航と遅延についてのすべてのお問い合わせへの回答を得て、旅行を計画通りに進めましょう。

ロイヤリティプログラム

エティハド・ゲスト会員として知っておくべきすべての情報と、やりたいことを楽しみながら特典を得る方法。

最もよく聞かれるご質問

たった1クリックで、よくあるご質問への回答をご覧いただけます。

etihad.com/manageでは、ご予約内容の確認やフライトの変更を簡単に行うことができます。ご連絡先情報の更新、手荷物や座席などの追加項目のご予約、チェックイン、搭乗券のダウンロード、さらにお食事やサポートなどの追加リクエストも行っていただけます。

旅行代理店経由で予約された場合は、代理店に直接お問い合わせの上、変更を行っていただく必要があります。

フライトの変更が可能かどうかは、ご予約いただいた運賃によって異なります。一部の運賃では、無料かつ柔軟な変更が可能ですので、ご予約前に必ずご確認ください。

ご予約の確認や管理は、 etihad.com/manageから行うのが最も簡単です。
ご予約された経路や運賃によっては、フライトの変更やキャンセルに手数料が発生する場合があります
複数の運賃をご予約の場合は、最も制限の厳しい運賃規則が適用されます。
ご予約をキャンセルされる場合、元の航空券の運賃規則に則って返金が行われます
ご出発の4時間前までであればフライトを変更できます
搭乗者や近親者の死亡など、不測の事態が発生した場合は変更または払い戻し料金は請求いたしません（正式な書類が必要です）
フライトの4時間前までは返金請求が行えます。その後はノーショー料金が適用されます。

ご出発の7日前までであれば、ゲストシートへの変更が行えます。エティハド・ゲスト・マイルを使用する場合、差額の運賃および100ディルハムの手数料が発生する場合があります。ご出発の前日まではゲストシートをキャンセルすることもできますが、75％の返金手数料を申し受けます。

Etihad Guest Platinum会員で、カスタム特典として「同日内の変更」を選択されている場合、空き状況に応じて同一経路および同日の別便にフライトを変更していただけます。

フライトに搭乗されない場合でも料金は発生いたします。また、返金の対象にはなりません。

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受託手荷物が未着の場合は、空港を出る前にエティハド航空までお知らせください。お手荷物の追跡、配達の手配または今後の請求に必要な受託手荷物報告書（PIR）をお渡ししますのでこちらをお手元に保管してください。

手荷物を追跡する

お手荷物またはその中身が破損していた場合は、できるだけ早くお知らせください。空港を出る前に到着ロビーの受付にお立ち寄りいただくか、7日以内に書面でご連絡ください。受託手荷物報告書（PIR）をお渡ししますのでお手元に保管してください。これは、今後の請求時に必要となります。

破損手荷物に関するサポート

エティハド航空が運航するフライトをご利用の場合は、21日以内に手荷物サービスチームまでお問い合わせください。別の航空会社をご利用の場合は、その航空会社に直接お問い合わせください。

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2歳以上のお客様は、複数のお子様とご一緒にご搭乗いただけます。

2歳未満の乳幼児を2名以上お連れの場合は、すべての乳幼児に18歳以上の成人のお客様の同伴が必要です。

機内での授乳は自由ですが、授乳中に体を覆うためのモスリンやスカーフをお持ちいただくことをおすすめします。ブランケットを希望される場合は、客室乗務員にお申し付けください。

機内にはボトル入りの飲料水を用意しておりますので、乳幼児のミルク作りにご利用ください。

ご家族が一緒の座席になるよう最善を尽くしますが、ご希望の座席を確保するために事前のご予約をおすすめします。

一部の運賃には無料で選択いただける座席や足元の広い座席が含まれていますので、ご予約前に必ずご確認ください。航空券を別々に予約した場合は、いくつかのオプションがあります。個別の航空券の座席はetihad.com/manageで予約できます。シートマップをご利用いただき、近い座席を検索してください。または、エティハド航空にお問い合わせいただければ、座席のご予約を承ります。

カナダ行きのフライトでは、14歳未満のお子様が保護者の方の近くにお座りになる場合、追加料金はかかりません。4歳以下のお子様には、大人の同伴者の方の隣の座席をご用意させていただきます。5歳から14歳のお子様について大人の同伴者の方のすぐ隣の座席を確保できない場合は、最低でも大人の同伴者の方と同じ列で、かつ同伴者の方の座席との間隔を1席までとするよう最大限の努力をいたします。それが不可能な場合は、自発的に座席を変わっていただける方をお探しします。12歳未満のお子様と2名様まで一緒にご旅行される場合、オンラインで隣の座席を無料でお選びいただけます。etihad.com/manageにアクセスして座席をお選びください。3人以上のお子様をお連れの場合、または12歳以上のお子様をお連れの場合は、航空券ご予約後にお電話で座席指定についてお問い合わせください。

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