Hủy chuyến và hoàn tiền

Bạn cần hủy chuyến bay? Kiểm tra điều kiện hoàn tiền của bạn với Etihad Airways.

Tôi có đủ điều kiện được hoàn tiền không?

  1. Nếu bạn đặt vé với Etihad Airways bằng thẻ tín dụng, hãy nhập mã đặt chỗ dưới đây để xem bạn có đủ điều kiện hoàn tiền hay không. Nếu không, hãy gọi cho chúng tôi hoặc đại lý du lịch của bạn để biết thêm thông tin.  
  2. Số tiền hoàn lại phụ thuộc vào loại giá vé và việc bạn đã bay chặng nào trong hành trình hay chưa. Có thể áp dụng phí và lệ phí. 
  3. Chính sách hủy 24 giờ áp dụng cho tất cả các đặt chỗ trực tiếp với Etihad Airways. 
credit card

Khi nào tôi sẽ được hoàn tiền?

  1. Hoàn tiền bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: trong vòng 21 ngày
  2. Các phương thức thanh toán khác: tối đa 45 ngày làm việc

Thay đổi và hủy chuyến bay

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu chuyến bay của bạn bị hủy hoặc thay đổi. Bạn sẽ nhận được email và thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký.

Etihad Chauffeur

Chúng tôi sẽ đặt lại chuyến bay của bạn nếu

  1. Thời gian khởi hành thay đổi từ 30 phút trở lên
  2. Thời gian đến bị chậm hơn một giờ
  3. Bạn lỡ chuyến bay nối chuyến
  4. Bạn bị hạ cấp xuống khoang máy bay thấp hơn
Etihad Shuttle

Các tùy chọn của bạn

Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn với các tùy chọn. Bạn có thể,

  1. Chấp nhận thay đổi
  2. Chọn chuyến bay mới
  3. Yêu cầu hoàn tiền
Worldwide transfers

Chọn chuyến bay mới nếu

  1. Bạn không thích giờ bay mới
  2. Bạn muốn có chuyến bay trong vòng 7 ngày kể từ ngày khởi hành ban đầu của bạn
  3. Bạn đặt lại vé trong vòng 60 ngày kể từ ngày thông báo (quy định về giá vé có thể áp dụng sau 60 ngày)
Những câu hỏi thường gặp

Bạn có thể yêu cầu Tín dụng Etihad theo quy định giá vé của bạn. Có thể sử dụng Tín dụng Etihad để thanh toán cho các chuyến bay và dịch vụ bổ sung – như ghế ngồi và hành lý – với Etihad Airways.

  1. Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại sau 45 ngày làm việc, trước tiên hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Nếu bạn không nhận được số tiền được hoàn lại sau thời gian đó, vui lòng gọi cho chúng tôi

  1. Chúng tôi sẽ chỉ cần ghi có số tiền đó trở lại tài khoản Tín dụng Etihad của bạn. Hiệu lực của chứng từ gốc của bạn sẽ được áp dụng. 
  2. Đăng nhập vào Tín dụng Etihad