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Cancelamentos e reembolsos

Precisa cancelar seu voo? Verifique se você é elegível para reembolso com a Etihad Airways.

Posso receber um reembolso?

  1. Se você reservou com a Etihad Airways usando um cartão de crédito, insira abaixo a referência da sua reserva para verificar se você é elegível para um reembolso. Caso contrário, ligue para nós ou para seu agente de viagens para obter mais informações.  
  2. O valor do seu reembolso depende do tipo de tarifa e se você já completou algum trecho da viagem. Taxas e encargos podem ser aplicados. 
  3. Todas as reservas diretas com a Etihad Airways estão sujeitas a uma política de cancelamento de 24 horas. 
credit card

Quando receberei meu reembolso?

  1. Reembolsos com cartão de crédito/débito: dentro de 21 dias
  2. Outros métodos de pagamento: até 45 dias úteis

Alterações e cancelamentos de voos

Informaremos se o seu voo for cancelado ou alterado.
Você receberá um e-mail e uma notificação no endereço de e-mail registrado.

Etihad Chauffeur

Remarcaremos seu voo novamente se

  1. O horário de partida for alterado em 30 minutos ou mais
  2. A chegada estiver atrasada em mais de uma hora
  3. Você perder um voo de conexão
  4. Você for rebaixado para uma cabine inferior
Etihad Shuttle

Suas opções

Enviaremos um e-mail com as opções. Você pode:

  1. Aceitar a mudança
  2. Escoher um novo voo
  3. Solicitar um reembolso
Worldwide transfers

Escolha um novo voo se

  1. Você não gostar dos novos horários de voo
  2. Você desejar um voo dentro de 7 dias da data de partida original
  3. Você remarcar dentro de 60 dias da notificação (regras tarifárias podem ser aplicadas após 60 dias)
Perguntas frequentes

Você pode solicitar o Etihad Credit segundo as regras tarifárias do seu bilhete. O Etihad Credit pode ser usado para pagar voos e extras, como assentos e bagagem, à Etihad Airways.

  1. Se você não receber o reembolso em 45 dias úteis, entre em contato primeiro com o seu banco. Se você não receber o reembolso depois disso, ligue para nós.

  1. Simplesmente creditaremos o valor na sua conta Etihad Credit. Será aplicada a validade do seu voucher original. 
  2. Login no Etihad Credit

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