Etihad
Etihad
search icon

Pembatalan dan pengembalian dana

Perlu membatalkan penerbangan Anda? Periksa kelayakan pengembalian dana Anda dengan Etihad Airways.

Apakah saya memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana?

  1. Jika Anda memesan dengan Etihad Airways menggunakan kartu kredit, masukkan referensi pemesanan Anda di bawah untuk memeriksa apakah Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana. Jika tidak, hubungi kami atau agen perjalanan Anda untuk informasi lebih lanjut.  
  2. Jumlah pengembalian dana Anda bergantung pada jenis tarif dan jika Anda sudah menempuh penerbangan untuk bagian perjalanan mana pun. Tarif dan biaya mungkin berlaku. 
  3. Kebijakan pembatalan 24 jam berlaku untuk semua pemesanan langsung dengan Etihad Airways. 
credit card

Kapan saya akan menerima pengembalian dana?

  1. Pengembalian dana kartu kredit/kartu debit: dalam 21 hari
  2. Metode pembayaran lainnya: hingga 45 hari kerja

Perubahan dan Pembatalan Penerbangan

Kami akan memberi tahu Anda jika penerbangan Anda dibatalkan atau diubah.
Anda akan menerima email dan pemberitahuan di alamat email terdaftar Anda.

Etihad Chauffeur

Kami akan memesan ulang penerbangan Anda jika

  1. Waktu keberangkatan diubah 30 menit atau lebih
  2. Kedatangan terlambat lebih dari satu jam
  3. Anda melewatkan penerbangan lanjutan
  4. Anda diturunkan ke kabin yang lebih rendah
Etihad Shuttle

Opsi Anda

Kami akan mengirimkan email berisi opsi. Anda dapat,

  1. Menerima perubahan
  2. Memilih penerbangan baru
  3. Meminta pengembalian dana
Worldwide transfers

Pilih penerbangan baru jika

  1. Anda tidak menyukai waktu penerbangan yang baru
  2. Anda menginginkan penerbangan dalam 7 hari sejak tanggal keberangkatan awal Anda
  3. Anda memesan ulang dalam waktu 60 hari sejak pemberitahuan (aturan tarif mungkin berlaku setelah 60 hari)
Pertanyaan umum

Anda dapat meminta Etihad Credit sesuai dengan aturan tarif tiket Anda. Etihad Credit dapat digunakan untuk membayar penerbangan dan ekstra – seperti tempat duduk dan bagasi – dengan Etihad Airways.

  1. Jika Anda belum menerima pengembalian dana dalam 45 hari kerja, hubungi bank Anda terlebih dahulu. Jika Anda masih belum menerima pengembalian dana setelah itu, hubungilah kami

  1. Kami akan mengkreditkan jumlah tersebut kembali ke akun Etihad Credit Anda. Validitas voucher awal Anda akan berlaku. 
  2. Masuk ke Etihad Credit

Lihat semua FAQ